Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Glow Puff™
Al realizar una compra en Glow Puff™, aceptas las siguientes condiciones de devolución y reembolso.
Plazo de devolución
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
Para ser aceptado, el producto debe:
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Estar sin usar y en buen estado.
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Conservar su embalaje original.
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No presentar daños por mal uso.
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Incluir todos los accesorios y embalajes originales.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega enviando fotos o vídeos del problema a:
Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada, como reemplazo o reembolso.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos donde el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
Artículos no reembolsables
No aceptamos devoluciones de:
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Productos usados o dañados por el cliente.
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Artículos en oferta o promociones especiales.
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Tarjetas regalo.
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Productos sin embalaje original.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables.
Cancelaciones
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser procesados y enviados. Una vez enviado el pedido, deberá seguirse el proceso de devolución correspondiente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: